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市人大代表建議答復

市人大十六屆三次會議第0080號《關于加強丹東旅游從業人員
培訓,提升管理和服務標準化水平的建議》的答復

發布時間:2021/5/19 14:31:00 來源:丹東市文化旅游和廣播電視局 瀏覽:()

尊敬的溫紅娟代表:

  您提出的《關于加強丹東旅游從業人員培訓,提升管理和服務標準化水平的建議》很好,感謝您對我市旅游從業人員培訓管理工作的關心與關注。我局領導高度重視您提出的建議,并安排專人對此項工作進行認真研究并抓好落實。現合我局工作實際,綜合市人力資源和社會保障局、市教育局、市財政局、市農業農村局等擬辦意見,形成如下答復意見:

  近年來,我市旅游業快速發展,旅行社數量逐年增加,導游人員隊伍也不斷壯大。我局對全市119家旅行社、900余名持證導游及相關旅游從業人員一直堅持管理、服務、提升“三個一齊抓”的總體思路,積極探索導游隊伍向專家型隊伍轉變的新路徑,不斷提高旅游從業人員業務水平、優化旅游人才隊伍結構,著力培養創新型科技型復合型旅游人才,為發展優質旅游奠定智力支撐。

  一、構建旅游培訓體系,實現培訓資源優化共享

  與遼東學院商務管理學院合作,共建旅游培訓基地,培訓資源共享,為全域旅游培訓搭建多角度、多層次的孵化平臺。

  我局正在積極籌備鄉村旅游協會,發揮旅游行業協會的引領和帶動作用。通過鄉村旅游協會深入挖掘我市鄉村的生態休閑、旅游觀光、文化教育價值,培養一批高水平的鄉村旅游從業人員,進一步提升鄉村旅游管理和服務標準化水平,帶動鄉村經濟發展。

  二、建立長效旅游人才培訓機制,儲備現代旅游人才

  市人力資源和社會保障局起草了《丹東市專業技術人才培養及時實施意見》,著眼于高層次專業技術人才隊伍的發展壯大;市教育局組織中職學校根據市場需求,開展相應的職業技能短期培訓,進一步提高旅游從業人員素質;市文旅局每年針對導游開展崗位技能培訓、“金牌導游座談”、組織“導游資格考試”、推薦優秀導游參加“遼寧省導游大賽”。

  三、堅持突出重點、分類培訓,逐漸實現全行業覆蓋

  市農業農村局積極組織相關項目縣(市)區開展新型農民培育工作,與市財政部門聯合制定印發市級職業農民培訓方案,組織項目縣分類型分產業細化任務和培育計劃,開展集中培訓、生產技能、參觀考察、跟蹤服務相結合的培訓,提升鄉村旅游從業人員素質。

  四、創新培訓方式,保證培訓質量

  市教育局依托丹東市現代旅游服務職業教育集團,推動我市職業教育規模化、集約化、連鎖化發展進程,積極探索職業學校與企業合作培養人才的新機制、新模式。目前,丹東職專,鳳城、東港職教中心,愛霜、曙光職業學校等開設的旅游服務管理類及相關專業,加快丹東現代旅游服務業技能型人才的培養,為我市旅游服務管理類從業人員培養和培訓提供有力支撐。今年上半年,我局組織旅游企業參加“荔枝微課—遼寧省導游公益大講堂”、“旅豆學堂—抗擊疫情共助文旅”等在線培訓活動近20次,參訓人員400余人次。

  五、加大對旅游培訓支持力度,積極爭取財力支持

  市財政局積極整合我市旅游專項資金,根據重點工作安排,適時安排資金支持旅游從業人員培訓。市人力資源和社會保障局落實《職業技能提升行動實施方案》,聚焦重點產業和符合我市發展特色的行業納入培訓補貼范圍,積極向省廳爭取將旅游行業相關培訓納入到我市職業培訓政府補貼專業指導目錄范圍。

  下一步,我們還將認真吸納建議、改進措施,會同相關部門加強我市旅游從業人員的培訓工作,提升旅游服務管理水平,推行旅游服務標準化,加快旅游產業轉型升級,完成由旅游大市向旅游強市邁進的旅游工作目標。

  主辦單位:丹東市文化旅游和廣播電視局

  2020年6月24日

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